Frågor och svar
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om beställning, betalning, leverans och returer.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. Där fyller du i dina uppgifter och väljer betalsätt. När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Betalning sker via vår betalningsleverantör. Tillgängliga betalsätt visas i kassan innan du slutför din beställning.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder etablerade betalningslösningar och hanterar dina uppgifter enligt gällande dataskyddsregler. Läs mer i vår integritetspolicy.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på destination och helger. Du får information när din order skickas.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på din order. Läs vår sida om frakt och returer för aktuella villkor. Där framgår också om fri frakt gäller över ett visst belopp.
Kan jag spåra min leverans?
När din order har skickats får du ett meddelande med information om leveransen. Har du frågor om spårning är du välkommen att kontakta oss.
Returer och reklamation
Kan jag returnera en vara?
Ja, du har rätt att returnera en obruten vara inom 14 dagar från att du mottagit den. Kontakta oss för returinformation innan du skickar tillbaka varan.
Vad gör jag om varan är skadad?
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi hjälper dig med reklamationen och nästa steg.
Hur får jag återbetalning?
När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi enligt gällande villkor. Återbetalningen sker till samma betalsätt som användes vid köpet.
Hittar du inte svaret?
Kontakta oss på [email protected] eller telefon +46 76 040 59 06, så hjälper vi dig.